1. Identidad del servicio
DOCUFÁCIL es una plataforma digital de asistencia, orientación y gestión documental para trámites y documentos oficiales en México. DOCUFÁCIL no es una autoridad gubernamental, registro civil, dependencia pública ni entidad oficial; actúa como gestor privado a solicitud del cliente.
2. Aceptación
Al usar el sitio docufacil.com.mx, crear una cuenta, solicitar un servicio o realizar un pago, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar el sitio.
3. Servicios disponibles
Los servicios pueden incluir consulta, recuperación, integración, revisión o gestión de documentos como actas, CURP, RFC, certificados, constancias y otros trámites. La disponibilidad, requisitos, costos y tiempos estimados pueden variar según la dependencia, entidad federativa, disponibilidad de sistemas externos y calidad de la información proporcionada por el cliente.
4. Información proporcionada por el cliente
El cliente declara que la información y documentación proporcionada es veraz, completa, vigente y que cuenta con autorización para solicitar el trámite. DOCUFÁCIL puede pausar o rechazar una solicitud cuando la información sea insuficiente, inconsistente, ilegible o no permita continuar con la gestión.
5. Precios y pagos
Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen el alcance indicado para cada servicio. Algunos trámites pueden requerir derechos, costos gubernamentales, envíos o validaciones adicionales. Cuando aplique un costo extra, se informará antes de continuar.
6. Tiempos de entrega
Los tiempos publicados son estimados y pueden cambiar por causas fuera del control de DOCUFÁCIL, incluyendo fallas de plataformas oficiales, validaciones adicionales, días inhábiles, alta demanda o requisitos extraordinarios de una autoridad.
7. Cuenta de usuario
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta. DOCUFÁCIL podrá suspender cuentas usadas de forma fraudulenta, abusiva o contraria a estos términos.
8. Comunicaciones
DOCUFÁCIL podrá contactar al cliente por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, notificaciones push o mensajes dentro de la plataforma para solicitar datos faltantes, informar avances, confirmar pagos o entregar documentos.
9. Limitación de responsabilidad
DOCUFÁCIL no garantiza resultados que dependan exclusivamente de terceros, autoridades, plataformas oficiales o información externa. La responsabilidad de DOCUFÁCIL se limita al monto efectivamente pagado por el servicio contratado, salvo disposición legal aplicable en contrario.
10. Uso prohibido
Queda prohibido usar la plataforma para suplantar identidad, solicitar documentos sin autorización, cargar información falsa, vulnerar sistemas, revender accesos no autorizados o realizar cualquier actividad ilícita.
11. Cambios en los términos
DOCUFÁCIL podrá actualizar estos términos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.
12. Contacto
Para dudas sobre estos términos puedes escribir a hola@docufacil.com.mx.