1. Responsable del tratamiento
DOCUFÁCIL, con sitio web docufacil.com.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por clientes, usuarios y visitantes para la prestación de servicios de asistencia documental.
2. Datos personales que podemos recabar
Podemos recabar datos de identificación, contacto, facturación, información necesaria para trámites, documentos cargados por el usuario, comprobantes de pago, datos de navegación, identificadores técnicos, preferencias de comunicación y datos derivados de la interacción con la plataforma.
3. Finalidades primarias
Usamos los datos para crear y administrar cuentas, procesar solicitudes, validar requisitos, gestionar documentos, dar seguimiento a trámites, procesar pagos, emitir comprobantes, entregar resultados, atender dudas, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
4. Finalidades secundarias
Podemos usar datos para enviar promociones, encuestas de satisfacción, mejoras de servicio, recordatorios, comunicaciones comerciales y análisis interno. El usuario puede solicitar que sus datos no sean usados para estas finalidades escribiendo a hola@docufacil.com.mx.
5. Datos sensibles
Algunos trámites pueden requerir documentos o datos que revelen información sensible. En esos casos, el tratamiento se realizará únicamente para gestionar la solicitud contratada y bajo medidas razonables de confidencialidad y seguridad.
6. Transferencias
Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, mensajería, asesores, operadores de soporte y, cuando sea necesario para la gestión solicitada, con autoridades o plataformas correspondientes. No vendemos datos personales.
7. Derechos ARCO
El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud a hola@docufacil.com.mx con nombre, medio de contacto y descripción clara de la solicitud.
8. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender aclaraciones, cumplir obligaciones legales, contables o fiscales, y defender derechos de DOCUFÁCIL o del usuario.
9. Seguridad
DOCUFÁCIL aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede usar cookies, almacenamiento local, analítica, autenticación y herramientas de medición para operar la plataforma, recordar preferencias, mejorar la experiencia y prevenir abuso.
11. Cambios al aviso
Este aviso puede actualizarse por cambios legales, operativos o tecnológicos. Las versiones vigentes se publicarán en docufacil.com.mx/privacidad.
12. Contacto
Para ejercer derechos o resolver dudas sobre privacidad, escribe a hola@docufacil.com.mx.